Sửa chữa tận tâm.
Bảo hành uy tín.

1.1. Các sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay, được bảo hành theo cam kết sau đây:

• Sản phẩm lỗi phải có xác nhận từ kỹ thuật viên của Hồng Hà hoặc xác nhận của NSX/NCC..
• Sản phẩm áp dụng đổi mới phải còn nguyên các phụ kiện như: Bao bì, Hộp carton, Xốp, Đĩa phần mềm, Sách hướng dẫn sử dụng, các tặng phẩm kèm theo . . . và không bị trầy xước.
• Trường hợp sản phẩm không còn sản xuất hoặc không còn có bán trên thị trường sẽ được đổi sang thiết bị tương đương.
• Thời gian trả bảo hành: Sản phẩm lỗi được trung tâm dịch vụ Hồng Hà gửi hãng bảo hành, thời gian trả bảo hành của hãng là 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm gửi bảo hành.

1.2. Chính sách bảo hành tận nơi:

Đối với các loại sản phẩm cồng kềnh theo danh sách dưới đây, quý khách được ưu tiên bảo hành tận nơi. Khi sản phẩm bị sự cố, quý khách chỉ cần gọi điện đến TTDV Hồng Hà hoặc Trung tâm bảo hành của các hãng tại TP. Vinh để báo tình trạng của sự cố, kỹ thuật sẽ đến tận nơi để bảo hành.

Các nhóm sản phẩm được bảo hành tận nơi:

• Các loại TV từ 32 inch trở lên: TV LCD, TV Plasma, TV LED.
• Dàn âm thanh, hệ thống rạp hát tại gia.
• Tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa nhiệt độ.
• Máy photocopy

1.3. Trung tâm bảo hành chính hãng

Hồng Hà là trung tâm bảo hành ủy quyền của các hãng Dell, Asus, Lenovo, Acer, HP, Canon, Brother, CMS, Dalton, SoundMax,… do vậy đối với cả các sản phẩm của các hãng như trên được mua tại Hồng Hà và các trung tâm mua sắm khác, quý khách được bảo hành miễn phí tại Trung Tâm Dịch Vụ Hồng Hà.

1.3. Đối với máy tính thương hiệu Hồng Hà

• Bảo hành và xử lý sự cố tận nơi 24 tháng đối với khách hàng nội thành Vinh và Hà Tĩnh cho toàn bộ hệ thống.
• Không bảo hành trong trường hợp thiết bị bị cháy nổ các linh kiện điện tử.

1.4. Đối với máy Photocopy

• Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất: 12 tháng hoặc số lượng bản chụp theo quy định của từng hãng, tùy điều kiện nào đến trước.
• Bảo dưỡng miễn phí 12 tháng.
• Các linh kiện được bảo hành theo nội dung hợp đồng hoặc báo giá, tùy tiêu chuẩn định mức của từng loại.
• Không bảo hành các linh kiện khách hàng mua về tự thay thế.

1.5. Sản phẩm được bảo hành tại nhà

Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng chỉ cần gọi điện đến Trung tâm Dịch vụ Hồng Hà hoặc trung tâm bảo hành chính hãng trong danh sách bên dưới để báo tình trạng. Các nhóm được bảo hành tại nhà gồm:

• TV LCD, TV Plasma, TV LED từ 32 inch.
• Dàn âm thanh, hệ thống rạp hát tại gia.
• Tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa nhiệt độ.